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从广州出发，乘国际航班直接飞往澳大利亚的第二大城市、具有“花园之州”美誉并被国际人口行动组织评为“世界上最适合人类居住”的墨尔本，夜宿飞机上
抵达墨尔本后导游接机。我们将带您在墨尔本市区进行游览：您可以在美丽的亚拉河畔感受墨尔本的现代与古典，还可看见王子桥（途径）。随后游览古老的旧国会大厦广场（外观）和位于国王公园旁边的皇家植物园（入内，停留约20分钟）。还将游览古老的圣派翠克大教堂（停留约15分钟）及菲兹路易公园（外观）和库克船长小屋（外观）（停留约15分钟）
酒店早餐后我们将乘飞机飞往新西兰最大的城市和港口、具有“帆船之都”美誉的奥克兰。抵达后前往餐厅享用晚餐，之后下榻酒店休息
酒店早餐后我们将乘车前往土著毛利族的文化荟粹之地—罗托鲁瓦。抵达后前往爱歌顿牧场（入内参观，约1小时），您将登上全天候，全地形的牧场观光车进行一次纯净的新西兰牧场之旅，与各种可爱的动物为伍，零距离接触，并能亲手喂食。之后可游览美丽的罗托鲁瓦湖（停留约15分钟），罗托鲁瓦湖是罗托鲁瓦市区著名的景点
早餐后游览红木森林（停留约25分钟），您可以感受新鲜自然的空气。随后乘车前往毛利文化村及著名的地热保护区和火山喷泉区进行游览（入内参观，约1小时）。在此您还可以体验到罗托鲁瓦的足浴。之后返回奥克兰。抵达后游览风景秀丽的港湾大桥（途径）。您还可以登秀丽妩媚的伊甸山（停留约15分钟），俯瞰千帆之都。山顶设有了望台，是眺望市景的好地方，还可领略到12世纪时毛利人要塞的遗迹
酒店早餐后我们将带您在奥克兰市区进行游览。午后我们将乘飞机飞往冲浪者天堂的黄金海岸。抵达后前往餐厅享用晚餐，之后下榻酒店休息
酒店早餐后我们将带您乘车前往黄金海岸的梦幻世界乐园（入内参观，约3.5小时）。澳大利亚就在这里！梦幻世界是最具有澳洲本土特色的主题公园！这里有丰富的野生动物资源，各种大型游艺机，同时也是海绵宝宝之家，能带给你世界级的娱乐享受。您可以徜徉于野生动物园中拥抱澳洲的国宝考拉，喂食袋鼠。这里是800多只本土野生动物及鸟类的家园。您更有机会近距离欣赏到那些昆士兰州最大型的咸水鳄鱼。您还可以去奥奇溪农场感受最原汁原味的澳洲轻快和谐的农场生活，观看剪羊毛表演。可以去澳洲野生动物秀现场，通过中文讲解去认识更多独特的澳洲野生动物。老虎岛上的白老虎也是不容错过的一大特色，全世界只有3个地方可以看到人类与猛兽的互动式表演
酒店早餐后我们将前往黄金海岸的最高建筑Q DECK 观光塔（入内参观，约1小时）：您将登上澳大利亚唯一的海滨观景台。它让您抵达黄金海岸的最高点，360度全景欣赏从脚下的海平线延伸至腹地乃至更远处的怡人美景。Q DECK位于黄金海岸标志性建筑Q1的77层，地面高度235米。您可以在底楼了解这个地标性建筑的发展，随后搭乘世界上最快的电梯之一，在43秒内快速到达77楼，全新体验，激动人心。之后迎面而来的就是令人屏息的景色和高度，晴朗的天气里，您还可以眺望到远处的布里斯班和拜伦湾（BYRON BAY）
早我们乘飞机飞往澳大利亚的第一大城市---悉尼。抵达悉尼后，我们将带您参观澳大利亚的象征, 最能代表澳洲的建筑—悉尼歌剧院（外观，停留约20分钟），您还会在此看到悉尼大桥（远观）。随后游览皇家植物园（停留约15分钟）。中午乘游轮（约1.5小时）环游景色绝佳的世界三大美港之一的天然港湾—悉尼港，并在船上享用美味的自助午餐
早餐后由悉尼市出发，沿F6风景道“蓝色海洋路” 驱车前往卧龙岗（停留约1小时）。前往Sea Cliff Bridge。Sea Cliff Bridge是蓝色海洋路最漂亮且别具特色的一段，游客可在此下车，漫步于依陡峭悬崖而建、长达665米的架空天桥上，细赏太平洋美景。而后前往Austinmer海滩，参观新南威尔士州最洁净的海滩。下午前往Flagstaff Hill，可于卧龙岗海港灯塔拍照留念，享受宁静优美的环境。之后前往著名的Kiama 天然喷水柱和岩石区。这里的岩石群在海水长年的侵蚀下逐渐被穿透一个个的小洞，海浪涌来的时候，水柱就由小洞激起，最高处可逾100英尺，不过要想看到这一壮观景像可要看你运气哟，一般在风大浪高的时候前往参观
酒店早餐后我们将乘车在悉尼市区进行游览：游览悉尼的海滩之王—著名的邦迪海滩（Bondi Beach）（停留约20分钟），这里是日光浴和冲浪的绝佳地点。还将欣赏到风光旖旎的双湾和玫瑰湾（途径）。中午前往澳洲当地海鲜市场“鱼市场”自费午餐（午餐自理）（停留约1.5小时），品尝生猛海鲜。之后乘车前往可容纳11万观众的2000年悉尼奥运村（外观）进行游览（停留约20分钟）。晚餐后我们将前往悉尼国际机场，乘飞机飞回广州
早抵达广州机场后，我们将结束澳大利亚和新西兰愉快的旅程
回到温暖的家，结束愉快旅程。
期待再次与您相伴。
1、签证标准：澳大利亚和新西兰签证均为ADS团体另纸签证。 2、机票标准：全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费。 3、景点标准：行程中标明入内参观的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；停留参观的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；外观及远观的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。途径的景点均不下车。 4、行程说明： a)本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。 b)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。 5、车型标准：人数预定车型：13人以下-14座车；13-19人-21座车；20-23人-27座正规营运资质旅游车；24-28人-30座车 6、用餐标准： a)行程中所列餐食，中午为中式五菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）。 b)行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。 7、酒店标准：行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。 8、境外导游和司机标准：参团人数超过16人（包含16人），境外派司机+中文导游；16人以下，境外派中文的司机兼导游。 9、购物标准：境外购物店介绍（购物表）：（注：DFS全球免税店根据行程时间的具体情况来安排） a)澳大利亚：悉尼土特产店（澳大利亚土特产及旅游纪念品，约1小时）；黄金海岸澳宝店（澳大利亚宝石加工厂，约1小时）；黄金海岸土特产店（澳大利亚土特产及旅游纪念品，约1小时）；墨尔本土特产店（澳大利亚土特产及旅游纪念品，约1小时） b)新西兰：奥克兰土特产店（新西兰土特产及旅游纪念品，约1小时）；鹿产品加工厂（鹿产品和保健品，约1小时）；被子加工厂（被子制品，约1小时） c)购物说明：全程不强制购物。境外购物以购物表上的购物店为准，不增加购物表以外的额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）。游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还。行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任
1、自费项目说明： a)自费项目费用包含门票、车费、导游和司机的加班费、预定费等综合费用，详见《境外自费项目介绍表》。 b)报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够10人报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整。 c)请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给领队，以保证您的权益。 d)游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费项目同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益 2、境外自费项目介绍表（价格仅供参考）：悉尼风情游套餐：澳币85/人；黄金海岸夜游套餐：白天澳币120/人，夜晚澳币90/人；墨尔本夜游套餐：澳币85/人；新西兰毛利歌舞表演+波利尼西亚温泉：纽币70/人
1、退费说明： 1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。 2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。 3)由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。 2、补费说明： 1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期。 2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。 3、退税说明：游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任
¥ 9800 起 12天11晚
¥ 3980 起 14天13晚
¥ 4780 起 17天16晚
¥ 3880 起 12天11晚
¥ 3680 起 12天11晚
¥ 4500 起 10天9晚
¥ 4200 起 17天16晚
¥ 4150 起 11天10晚
¥ 3580 起 14天13晚
¥ 3150 起 8天7晚
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本产品可拼房，如单独入住需补差额
儿童价不含酒店床费，单独占床需补差额
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广州-墨尔本
从广州出发，乘国际航班直接飞往澳大利亚的第二大城市、具有“花园之州”美誉并被国际人口行动组织评为“世界上最适合人类居住”的墨尔本，夜宿飞机上
墨尔本
抵达墨尔本后导游接机。我们将带您在墨尔本市区进行游览：您可以在美丽的亚拉河畔感受墨尔本的现代与古典，还可看见王子桥（途径）。随后游览古老的旧国会大厦广场（外观）和位于国王公园旁边的皇家植物园（入内，停留约20分钟）。还将游览古老的圣派翠克大教堂（停留约15分钟）及菲兹路易公园（外观）和库克船长小屋（外观）（停留约15分钟）
墨尔本-奥克兰
酒店早餐后我们将乘飞机飞往新西兰最大的城市和港口、具有“帆船之都”美誉的奥克兰。抵达后前往餐厅享用晚餐，之后下榻酒店休息
奥克兰-罗托鲁瓦
酒店早餐后我们将乘车前往土著毛利族的文化荟粹之地—罗托鲁瓦。抵达后前往爱歌顿牧场（入内参观，约1小时），您将登上全天候，全地形的牧场观光车进行一次纯净的新西兰牧场之旅，与各种可爱的动物为伍，零距离接触，并能亲手喂食。之后可游览美丽的罗托鲁瓦湖（停留约15分钟），罗托鲁瓦湖是罗托鲁瓦市区著名的景点
罗托鲁瓦-奥克兰
早餐后游览红木森林（停留约25分钟），您可以感受新鲜自然的空气。随后乘车前往毛利文化村及著名的地热保护区和火山喷泉区进行游览（入内参观，约1小时）。在此您还可以体验到罗托鲁瓦的足浴。之后返回奥克兰。抵达后游览风景秀丽的港湾大桥（途径）。您还可以登秀丽妩媚的伊甸山（停留约15分钟），俯瞰千帆之都。山顶设有了望台，是眺望市景的好地方，还可领略到12世纪时毛利人要塞的遗迹
奥克兰-黄金海岸
酒店早餐后我们将带您在奥克兰市区进行游览。午后我们将乘飞机飞往冲浪者天堂的黄金海岸。抵达后前往餐厅享用晚餐，之后下榻酒店休息
黄金海岸
酒店早餐后我们将带您乘车前往黄金海岸的梦幻世界乐园（入内参观，约3.5小时）。澳大利亚就在这里！梦幻世界是最具有澳洲本土特色的主题公园！这里有丰富的野生动物资源，各种大型游艺机，同时也是海绵宝宝之家，能带给你世界级的娱乐享受。您可以徜徉于野生动物园中拥抱澳洲的国宝考拉，喂食袋鼠。这里是800多只本土野生动物及鸟类的家园。您更有机会近距离欣赏到那些昆士兰州最大型的咸水鳄鱼。您还可以去奥奇溪农场感受最原汁原味的澳洲轻快和谐的农场生活，观看剪羊毛表演。可以去澳洲野生动物秀现场，通过中文讲解去认识更多独特的澳洲野生动物。老虎岛上的白老虎也是不容错过的一大特色，全世界只有3个地方可以看到人类与猛兽的互动式表演
黄金海岸
酒店早餐后我们将前往黄金海岸的最高建筑Q DECK 观光塔（入内参观，约1小时）：您将登上澳大利亚唯一的海滨观景台。它让您抵达黄金海岸的最高点，360度全景欣赏从脚下的海平线延伸至腹地乃至更远处的怡人美景。Q DECK位于黄金海岸标志性建筑Q1的77层，地面高度235米。您可以在底楼了解这个地标性建筑的发展，随后搭乘世界上最快的电梯之一，在43秒内快速到达77楼，全新体验，激动人心。之后迎面而来的就是令人屏息的景色和高度，晴朗的天气里，您还可以眺望到远处的布里斯班和拜伦湾（BYRON BAY）
黄金海岸-悉尼
早我们乘飞机飞往澳大利亚的第一大城市---悉尼。抵达悉尼后，我们将带您参观澳大利亚的象征, 最能代表澳洲的建筑—悉尼歌剧院（外观，停留约20分钟），您还会在此看到悉尼大桥（远观）。随后游览皇家植物园（停留约15分钟）。中午乘游轮（约1.5小时）环游景色绝佳的世界三大美港之一的天然港湾—悉尼港，并在船上享用美味的自助午餐
悉尼
早餐后由悉尼市出发，沿F6风景道“蓝色海洋路” 驱车前往卧龙岗（停留约1小时）。前往Sea Cliff Bridge。Sea Cliff Bridge是蓝色海洋路最漂亮且别具特色的一段，游客可在此下车，漫步于依陡峭悬崖而建、长达665米的架空天桥上，细赏太平洋美景。而后前往Austinmer海滩，参观新南威尔士州最洁净的海滩。下午前往Flagstaff Hill，可于卧龙岗海港灯塔拍照留念，享受宁静优美的环境。之后前往著名的Kiama 天然喷水柱和岩石区。这里的岩石群在海水长年的侵蚀下逐渐被穿透一个个的小洞，海浪涌来的时候，水柱就由小洞激起，最高处可逾100英尺，不过要想看到这一壮观景像可要看你运气哟，一般在风大浪高的时候前往参观
悉尼-广州
酒店早餐后我们将乘车在悉尼市区进行游览：游览悉尼的海滩之王—著名的邦迪海滩（Bondi Beach）（停留约20分钟），这里是日光浴和冲浪的绝佳地点。还将欣赏到风光旖旎的双湾和玫瑰湾（途径）。中午前往澳洲当地海鲜市场“鱼市场”自费午餐（午餐自理）（停留约1.5小时），品尝生猛海鲜。之后乘车前往可容纳11万观众的2000年悉尼奥运村（外观）进行游览（停留约20分钟）。晚餐后我们将前往悉尼国际机场，乘飞机飞回广州
广州
早抵达广州机场后，我们将结束澳大利亚和新西兰愉快的旅程
旅程结束
回到温暖的家，结束愉快旅程。
期待再次与您相伴。
1、签证标准：澳大利亚和新西兰签证均为ADS团体另纸签证。
2、机票标准：全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费。
3、景点标准：行程中标明入内参观的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；停留参观的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；外观及远观的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。途径的景点均不下车。
4、行程说明：
a)本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
b)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
5、车型标准：人数预定车型：13人以下-14座车；13-19人-21座车；20-23人-27座正规营运资质旅游车；24-28人-30座车
6、用餐标准：
a)行程中所列餐食，中午为中式五菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）。
b)行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。
7、酒店标准：行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。
8、境外导游和司机标准：参团人数超过16人（包含16人），境外派司机+中文导游；16人以下，境外派中文的司机兼导游。
9、购物标准：境外购物店介绍（购物表）：（注：DFS全球免税店根据行程时间的具体情况来安排）
a)澳大利亚：悉尼土特产店（澳大利亚土特产及旅游纪念品，约1小时）；黄金海岸澳宝店（澳大利亚宝石加工厂，约1小时）；黄金海岸土特产店（澳大利亚土特产及旅游纪念品，约1小时）；墨尔本土特产店（澳大利亚土特产及旅游纪念品，约1小时）
b)新西兰：奥克兰土特产店（新西兰土特产及旅游纪念品，约1小时）；鹿产品加工厂（鹿产品和保健品，约1小时）；被子加工厂（被子制品，约1小时）
c)购物说明：全程不强制购物。境外购物以购物表上的购物店为准，不增加购物表以外的额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）。游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还。行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任
1、自费项目说明：
a)自费项目费用包含门票、车费、导游和司机的加班费、预定费等综合费用，详见《境外自费项目介绍表》。
b)报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够10人报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整。
c)请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给领队，以保证您的权益。
d)游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费项目同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益
2、境外自费项目介绍表（价格仅供参考）：悉尼风情游套餐：澳币85/人；黄金海岸夜游套餐：白天澳币120/人，夜晚澳币90/人；墨尔本夜游套餐：澳币85/人；新西兰毛利歌舞表演+波利尼西亚温泉：纽币70/人
1、退费说明：
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。
2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。
3)由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。
2、补费说明：
1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期。
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
3、退税说明：游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任
2、飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
3、本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
2、行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
3、请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
4、团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
5、出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
2、赠送项目因航班、天气等因素导致不能赠送的，费用不退。
3、如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
1、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
7、大中型手术的恢复期病患者；
8、孕妇及行动不便者。
2、因服务能力所限，无法接待81周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
3、因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。
4、因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。
2、因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
1、旅行社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。
2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者服务标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
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5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：（1）旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；（2）未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。
1、旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%；行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%；行程开始当日，按旅游费用总额的70%。
2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。
1．游客联系客服申请退款；2．客服登记退款信息并核对订单；3．计调/财务核算实际损失与应退金额；4．财务审核通过；5．办理退款；6．退款进入原支付渠道处理。
特别说明：所有退款均采用“原路退回”方式，退回至游客原支付账户。我社在收到退款申请并完成核算、审核后，一般于3个工作日左右办理退款；资金到账时间以银行及第三方支付渠道处理进度为准，参考如下：1．支付宝余额支付，一般即时到账；2．网上银行支付，约5-10个工作日到账；3．信用卡支付，约10-25个工作日到账；4．借记卡支付，约3-5个工作日到账。如超过上述时间仍未到账，请致电我社客服确认退款是否已办理，或联系对应银行/支付渠道查询到账情况。